Postupak prilikom kvara
U slučaju kvara proizvoda, da bi se što prije otklonila nesaobraznost, najbolje je da se odmah obratite ovlašćenom servisu (telefoni i adresa se nalaze na izjavi o saobraznosti) i pošaljete ili odnesete proizvod na popravku.
Nikako nemojte, proizvod koji je u još u garantnom roku, sami pokušavati da popravljate ili odnesete na popravku u servis koji nije ovlašćen.
Ovlašćeni servisi posjeduju sopstvena pravila rada koja su navedena u garanciji ili izjavi o saobraznosti.
Ukoliko i pored svega imate problem sa servisom, slobodno nam se obratite, kako bi se što prije riješio problem.
Reklamaciju možete poslati e-mail-om, telefonom (broj telefona i e-mail adresa se nalaze na računu i kao i na sajtu) ili nekim drugim pisanim dokumentom, zajedno sa računom ili garantnim listom.
Mi ćemo primiti reklamaciju i u što kraćem razumnom roku otkloniti nesaobraznost proizvoda na način u skladu sa Zakonom o potrošačima.
Fortuna Inc doo je firma registrovana kao XXX – 0000, kao osnovna djelatnost i kao takva izdaje fiskalne račune. Uz kupljenu robu dobijate račun sa svim zakonski propisanim elementima, koji glasi na vaše ime i prezime ili firmu, kao i svu prateću dokumentaciju, ako proizvod to zahtjeva (garancija / saobraznost, uputstvo za upotrebu itd.).
Ovi postupci su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Zakon o zaštiti potrošača Sl.list CG 67-19).