Cijena isporuke
- Za narudžbine čija je vrijednost preko 30.00 Eur isporuka je besplatna.
- Za narudžbine čija je vrednost ispod 30.00 Eur troškove isporuke snosi kupac i oni iznose 3.00 – 5.00 Eur, u zavisnosti od regiona Crne Gore.
Isporuka & preuzimanje robe
- Isporuka robe na teritoriji Crne Gore realizuje se putem kurirske službe.
- Isporuke robe se vrše radnim danima i subotom do 17:00 h (kurirske službe).
U zavisnosti od trenutne raspoložive količine određenog proizvoda i mogućnosti njegovog nabavljanja, a u skladu sa našom poslovnom politikom, očekivani rok isporuke proizvoda iz naše ponude je 1-3 radna dana, na teritoriji Crne Gore.
Artikle za kojima potražnja nije toliko učestala, kao i one kod kojih je uvozni proces komplikovaniji, na svojoj adresi možete očekivati sa nešto dužim rokom isporuke, a o svemu ce Vas informisati naš referent prodaje.
Ukoliko dođe do vanrednih okolnosti, koje u potpunosti onemogućuju isporuku, o tome ćete biti obavješteni putem informacija za kontakt koje ste nam dali prilikom naručivanja proizvoda.
Pregled pošiljke i reklamacija
Ukoliko ste dobili paket i po otvaranju zaključili da je proizvod oštećen, Molimo Vas da ODMAH, a najkasnije 24 h od trenutka prijema pozovete kurirsku službu, koja vam je isporučila paket i obavjestite ih da je paket oštećen. Kurir će uraditi zapisnik o oštećenju i preuzeti oštećeni paket. Po prijemu paketa Fortuna Inc doo, će vam poslati novi / neoštećeni proizvod.
Povraćaj robe
Prilikom vraćanja proizvoda, koji mora biti zapakovan po propisu kurirskih službi, neophodno je da se proizvod vrati u istom stanju kakav je stigao kod kupca (bez ikakvih tragova korišćenja i oštećenja), sa svom pratećom dokumentacijom i dodatnim elementima ili opremom koju ste dobili (račun, garancija, uputstvo, itd).
Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost robe koja nastane kao posljedica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.
Kupac prije povrata robe popunjava Obrazac za jednostrani raskid Ugovora na daljinu i isti šalje sa proizvodom koji se vraća. Po prijemu robe Fortuna Inc doo će vam vratiti novac. Troškove povrata robe, u slučaju odustanka od kupovine ili reklamacije, snosi kupac.
Ograničenja isporuke robe
- Isporuka robe vrši se isključivo na teritoriji Crne Gore.
- Isporuka van teritorije CG nije moguća.
Dodatne informacije
Sva dodatna pitanja u vezi proizvoda, cijena ili isporuke možete nam postaviti i putem telefona na broj 069 056 113 ili putem forme na strani Kontakt.
Biće nam zadovoljstvo da Vam pomognemo. Naručivanjem dajete saglasnost za kontakt kroz sve raspoložive kanale komunikacije na osnovu podataka koje ste ostavili, dok se drugačije ne izjasnite, što se može uraditi u bilo kom momentu.